Afiber leverer Altibox på et solid og moderne fibernett som vi bygger i Agder. Ta kontakt for å få suveren fart og stabilitet og markedets beste TV- og bredbåndsprodukt der du bor.
Afiber leverer Altibox på et solid og moderne fibernett som vi bygger i Agder. Ta kontakt for å få suveren fart og stabilitet og markedets beste TV- og bredbåndsprodukt der du bor.
Nyheter
Overgang til forskuddsfakturering
I mai 2021 skifter Altibox fakturasystem. Mens du så langt har betalt Altibox-abonnementet ditt på etterskudd, vil fakturaen nå komme på forskudd.
I en overgang betyr det at du i mai vil få to fakturaer fra oss – etterskuddsfakturaen for april og forskuddsfakturaen for mai måned.
- I starten av mai får du fakturaen for april
- I midten av mai får du fakturaen for mai
- I juni er vi over i nytt system og du får heretter én månedlig faktura for dine Altibox-tjenester
Forskuddsfakturering er vanlig praksis ved salg av tjenesteabonnement. Noen eksempler er mobil, husleie og avis. Mobilabonnementet betaler du for på forskudd. Bruker du data som overskrider datapakken i abonnementet ditt, betaler du for overforbruket på etterskudd. På samme måte, vil du nå få faktura for TV- og internett-abonnementet ditt på forskudd. Har du brukt mer data eller andre tjenester enn det du har inkludert i abonnementet (for eksempel filmkjøp), blir dette fakturert på etterskudd.
NB! Har du avtalegiro? Husk å sjekke at beløpsgrensen din er høy nok innen betalingsfristen forfaller!
Spørsmål og svar
Hvorfor endrer dere fra etterskudds- til forskuddsfakturering?
Alle Altibox-systemer skal byttes ut i løpet av 2021 og vi må tilpasse oss det nye fakturasystemet.
Når skjer omleggingen?
For alle som får levert Altibox-tjenester fra Afiber, skjer omleggingen i mai 2021. Fra og med juni 2021 er vi over i nytt fakturasystem, og du faktureres forskuddsvis én gang per måned.
Oppgradering av kundebehandlingssystem
For å gi deg en best mulig kundeopplevelse, innfører vi et nytt kundebehandlingssystem i perioden 30.april – 7. mai.
Under implementeringen skal internett og tv-tjenestene dine fungere som normalt, men tjenestene på ‘Mine sider’ er utilgjengelige.
I tidsrommet vil følgende være utilgjengelig:
- Kjøp av nye kanal- eller poengpakker
- Bytte av kanaler/strømmetjenester med dine poeng
- Oppdatering av profilinformasjon
- Opprettelse av ny bruker
- Bestilling av tilleggstjenester på ‘Mine sider’
- Flyttemelding
Disse tjenestene kan benyttes:
- Kjøp og leie av film i filmkiosken (NB. Disse kommer først inn på kjøpshistorikken på Mine sider på neste faktura)
Dersom du får problemer med dine eksisterende tjenester i den angitte perioden, har kundeservice åpent som normalt. De vil også være berørt av oppgraderingen, men vil hjelpe deg så godt de kan.
Oppgradering av systemer - Altibox
Mvh oss i Afiber
Oppgrader din underholdning
Nye Altibox TV er laget for å være enkel i bruk, samtidig som det skal inneholde alle tjenester og funksjoner som trengs for å skape en god tv-opplevelse for alle.
Internett og tv fra kr 1029,- pr md
